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Questions fréquentes

On vous répond

Le diagnostic, le Bouclier, vos données, l’abonnement : les réponses claires aux questions qu’on nous pose le plus.

VeriNorm

Qu’est-ce que VeriNorm ?

Un outil en ligne pour les petits établissements. Il identifie les documents et les vérifications à tenir pour votre métier, garde vos documents, vous prévient avant chaque échéance et vous permet de tout présenter le jour d’un contrôle.

VeriNorm est-il un service de l’État ou un organisme de contrôle ?

Non. VeriNorm est une entreprise privée. Nous ne contrôlons pas et ne sanctionnons pas. Nous citons les textes officiels pour que vous puissiez tout vérifier.

VeriNorm certifie-t-il mes documents ?

Non. VeriNorm identifie les documents à tenir pour votre activité, les lit et vous alerte avant qu’ils expirent. Il ne certifie pas leur conformité : vous restez responsable de votre établissement.

VeriNorm remplace-t-il mon logiciel HACCP ?

Non. VeriNorm suit les documents qu’on vous demande en contrôle. Les relevés quotidiens de cuisine (températures, traçabilité) restent dans votre outil HACCP.

Le diagnostic gratuit

Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?

Oui. Il vous montre vos obligations principales, leurs sources et votre score. Vous décidez ensuite si vous activez le Bouclier.

Pourquoi demander mon numéro SIRET ?

Il permet de préremplir votre activité et votre effectif à partir des données publiques Sirene. Sans SIRET sous la main, vous pouvez aussi chercher votre activité pour voir un aperçu.

D’où viennent les règles ?

Des textes officiels : codes, décrets, arrêtés et sites des ministères. Chaque obligation est accompagnée de sa source, pour que vous puissiez la vérifier.

Combien de temps faut-il ?

Quelques minutes.

Le Bouclier et le mode contrôle

Le contrôleur verra-t-il ce qui me manque ?

Non. Le mode contrôle ne présente que vos documents à jour. Votre score, vos rappels et ce qu’il vous reste à faire restent privés, visibles par vous seul. VeriNorm ne transmet rien à l’administration.

Comment présenter mes documents le jour d’un contrôle ?

Vous ouvrez l’application sur votre téléphone et choisissez Mode contrôle : vos documents à jour s’affichent. Le contrôleur préfère une copie ? Vous les lui envoyez (e-mail, message…) avec le bouton Envoyer au contrôleur.

Comment installer l’application sur mon téléphone ?

VeriNorm s’installe depuis notre site, pas depuis l’App Store ni le Play Store. Sur votre téléphone, ouvrez app.verinorm.fr/installer et suivez les étapes : c’est fait en quelques secondes. Ensuite, VeriNorm s’ouvre depuis votre écran d’accueil, comme une application.

VeriNorm lit mal une date, que se passe-t-il ?

Si la photo est floue ou la date illisible, VeriNorm vous demande de la confirmer. Vous pouvez aussi corriger une date à tout moment.

J’ai plusieurs établissements, comment faire ?

Écrivez-nous depuis la page Contact : nous vous répondons par écrit.

Vos documents et vos données

Où sont stockés mes documents ?

En France, chez un hébergeur français, et chiffrés. Vous pouvez les télécharger ou les supprimer à tout moment, et nous ne les transmettons à personne sans votre accord.

Que deviennent mes documents si mon local brûle ou est inondé ?

Ils sont conservés en ligne, hors de votre local, sur des serveurs en France. Vous pouvez les retrouver et les envoyer à votre assureur depuis votre téléphone ou un autre ordinateur.

Qui peut voir mon espace ?

Vous seul. Votre score, vos rappels et ce qu’il vous reste à faire sont privés.

Mon comptable peut-il y accéder ?

Votre espace reste privé. Vous pouvez lui envoyer un document avec le bouton Partager.

Que deviennent mes documents si j’arrête ?

Vous pouvez les télécharger pendant 3 mois après la fin de votre essai ou de votre abonnement. Un e-mail vous prévient 15 jours avant leur suppression définitive. Vous pouvez aussi demander leur suppression plus tôt, comme le prévoit le RGPD.

Abonnement et paiement

Combien coûte le Bouclier ?

29 € HT par mois et par établissement, ou 290 € HT par an, soit 2 mois offerts.

Comment se passe le paiement ?

Chaque mois ou une fois par an, par carte bancaire ou par prélèvement SEPA, au choix. Pour le prélèvement, vous signez le mandat en ligne en quelques clics. Votre facture vous est envoyée par e-mail à chaque paiement et reste disponible dans votre espace.

Puis-je arrêter quand je veux ?

Oui. Le Bouclier est sans engagement, au mois ou à l’année. Vous résiliez en un clic depuis votre espace, et il reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Les obligations sont-elles expliquées ?

Oui. Chaque document a sa page sur le site : ce que dit la loi, ce que vous risquez, comment l’obtenir, avec la source officielle. Elle est ouverte à tous et reprise dans votre espace.

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